Rückerstattungs
richtlinien

Rückerstattungsrichtlinien

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1. Stornierung und Rückerstattung von Beratungen

• Eine Stornierung muss mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail an hello@hellofutureaupair.com erfolgen.

• Bei rechtzeitiger Stornierung kann die Sitzung entweder verschoben oder eine vollständige Rückerstattung gewährt werden.

• Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung wird die volle Gebühr berechnet, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
   

2. Rückerstattung für digitale Produkte oder Online-Kurse

• Sobald ein digitales Produkt (z. B. ein Kurs oder eine PDF-Datei) gekauft und geliefert wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

• Falls technische Probleme auftreten oder du keinen Zugriff auf den gekauften Kurs hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, damit wir eine Lösung finden können.
   

3. Sonstige Dienstleistungen

• Bei individuellen Dienstleistungen (z. B. "Ask Me" - Schnellberatung für 10 €) sind Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald die Frage beantwortet wurde.

• Falls du versehentlich eine Buchung getätigt hast, kontaktiere uns innerhalb von 12 Stunden, um eine Rückerstattung anzufragen.
   

4. Wie Rückerstattungen erfolgen

• Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.

• Gebühren von Zahlungsanbietern (z. B. PayPal, Kreditkartenanbieter) können nicht erstattet werden.
   

Falls du Fragen zu den Rückerstattungsrichtlinien hast, schreibe uns an hello@hellofutureaupair.com.